Tutorial: Seguimiento Diario de Vehículos

Este tutorial le guiará a través del flujo de trabajo diario típico para monitorear y gestionar vehículos en el concesionario usando Cognicar.

Objetivos del Tutorial

Al completar este tutorial, sabrá cómo:

• Realizar la revisión matutina del estado del concesionario
• Identificar vehículos que requieren atención
• Monitorear el flujo de vehículos durante el día
• Verificar y corregir problemas comunes

Tiempo Estimado

• Revisión matutina: 10-15 minutos
• Monitoreo durante el día: 5 minutos cada hora
• Revisión de cierre: 10 minutos

Paso 1: Revisión Matutina

1.1 Iniciar Sesión

1. Abra su navegador web
2. Acceda a la URL de Cognicar
3. Ingrese su correo electrónico y contraseña
4. Haga clic en Iniciar sesión

1.2 Revisar KPIs en el Dashboard

El Dashboard se carga automáticamente al iniciar sesión.

Verifique los siguientes indicadores:

1. Última actualización

   • Confirme que la hora mostrada es reciente (últimos minutos)
   • Si la actualización no es reciente, refresque la página

2. Vehículos Totales

   • Note el número total de vehículos
   • Compare con el día anterior si es posible

3. Vehículos Activos -48H

   • Debería ser alto al inicio del día
   • Indica inventario en movimiento

4. Vehículos Parados +48H

   • Identifique este número
   • Si es alto, requerirá investigación

5. Vehículos en Taller

   • Verifique cuántos vehículos están en servicio
   • Compare con capacidad del taller

Acción: Anote mentalmente o por escrito cualquier número que parezca inusual para seguimiento.

1.3 Revisar Ocupación de Zonas en el Mapa

1. Haga clic en Mapa en el panel de navegación izquierdo
2. Observe el plano general del concesionario
3. Revise la tabla Ocupación por Zona en la parte inferior

Verifique:

• ¿Alguna zona tiene ocupación >100%?
• ¿Hay zonas con muy baja ocupación?
• ¿La distribución es equilibrada?

Ejemplo de revisión:

✓ Parking Azul: 40% - Normal
✓ Parking Rojo: 71% - Normal-Alto
! Recepción: 217% - Requiere atención
✓ Taller: 85% - Normal-Alto

Acción: Si Recepción tiene alta ocupación, planifique mover vehículos a zonas de procesamiento temprano en el día.

1.4 Identificar Vehículos Problemáticos

1. Haga clic en Historial de Vehículos en el panel de navegación
2. Use el filtro Zona actual y seleccione "Desconocida"
3. Revise los vehículos listados

Para cada vehículo en zona desconocida:

• Verifique si tiene baliza asignada
• Anote la matrícula para verificación física
• Planifique corrección

4. Repita el proceso filtrando por "Sin zona"

Acción: Cree una lista de vehículos a verificar físicamente durante el día.

Paso 2: Monitoreo Durante el Día

2.1 Revisión Cada Hora

Realice estas verificaciones cada 1-2 horas durante el día:

1. Dashboard Rápido

   • Verifique que "Última actualización" es reciente
   • Note cualquier cambio significativo en KPIs

2. Mapa Visual

   • Abra el Mapa
   • Observe si hay congestión en alguna zona
   • Identifique oportunidades de redistribución

3. Órdenes de Reparación

   • En el Dashboard, revise la tabla de órdenes
   • Filtre por "Mostrar solo vehículos en el concesionario"
   • Identifique vehículos listos para siguiente etapa

2.2 Gestionar Vehículos Nuevos

Cuando llega un nuevo vehículo:

1. Recepción Física

   • Reciba el vehículo en el área de Recepción
   • Verifique la matrícula
   • Coloque el cono físico (baliza) en el vehículo

2. Registro en Sistema

   • Acceda a Asignación de Balizas
   • Use filtros para localizar la baliza asignada físicamente
   • Vincule la baliza al vehículo en el sistema

3. Verificación

   • Espere 2-3 minutos
   • Abra el Mapa
   • Verifique que el vehículo aparece en Recepción
   • Si no aparece, consulte FAQ

Recordatorio Crítico: Desasignar al Salir

Cuando un vehículo SALE del concesionario, DEBE desasignar su baliza manualmente en el sistema. El sistema NO lo hace automáticamente. Esto es fundamental para mantener datos precisos. Establezca esta desasignación como parte obligatoria de su proceso de entrega.

2.3 Monitorear Flujo de Vehículos

Flujo típico del día:

Mañana (9:00-12:00)

• Alta actividad en Recepción
• Movimiento de vehículos a Taller/Pre Taller
• Asignación de múltiples balizas

Mediodía (12:00-14:00)

• Actividad moderada
• Vehículos moviéndose dentro de Taller
• Algunos vehículos a Lavadero

Tarde (14:00-18:00)

• Vehículos saliendo de Taller
• Movimiento a Lavadero
• Preparación para entregas
• Desasignación de balizas de vehículos entregados

Acciones de Monitoreo:

1. Observe estos patrones en el Mapa
2. Identifique desviaciones del flujo normal
3. Coordine con departamentos según necesidad

Paso 3: Gestión de Problemas Comunes

3.1 Vehículo en Zona Incorrecta

Situación: El Mapa muestra un vehículo en zona X, pero físicamente está en zona Y.

Proceso:

1. Vaya físicamente a la ubicación del vehículo
2. Confirme que está en zona Y
3. Verifique que la baliza física está presente
4. Espere 2-3 minutos por actualización automática
5. Si no se actualiza:
   • Acceda a Forzar Movimiento (si tiene permisos)
   • Busque el vehículo por matrícula
   • Actualice manualmente a zona Y
6. Verifique en el Mapa que se corrigió
7. Documente si el problema es recurrente

3.2 Congestión en una Zona

Situación: Una zona muestra >100% de ocupación.

Proceso:

1. En el Mapa, haga clic en la zona congestionada
2. Revise la lista de vehículos en el panel lateral
3. Identifique vehículos que pueden moverse:
   • Vehículos con trabajos completados
   • Vehículos en espera que pueden ir a otras zonas
4. Coordine el movimiento físico de vehículos
5. Verifique en el Mapa que la baliza sigue al vehículo
6. Confirme que la ocupación se reduce

3.3 Baliza No Detectada

Situación: Asignó una baliza pero el vehículo no aparece en el Mapa.

Proceso:

1. Verifique que ingresó correctamente los datos en el sistema
2. Consulte Historial de Vehículos:
   • Busque por matrícula
   • Confirme que la asignación está registrada
   • Verifique ID de baliza correcto
3. Vaya físicamente al vehículo:
   • Confirme que la baliza física coincide con la del sistema
   • Verifique que la baliza está encendida
4. Espere 3-5 minutos adicionales
5. Si aún no aparece:
   • La baliza puede estar defectuosa
   • Considere reasignar otra baliza
   • Documente para reporte a soporte

Paso 4: Revisión de Cierre del Día

4.1 Verificación Final de KPIs

Antes de finalizar su jornada:

1. Acceda al Dashboard
2. Revise los KPIs finales del día:
   • Vehículos totales
   • Vehículos activos
   • Vehículos parados
   • Vehículos en taller
3. Compare con los números de la mañana
4. Note tendencias o cambios significativos

4.2 Verificación de Zonas

1. Acceda al Mapa
2. Revise la ocupación de cada zona
3. Identifique:
   • Zonas que quedan con alta ocupación para el siguiente día
   • Vehículos en zonas inusuales
   • Áreas que necesitarán atención mañana

4.3 Revisión de Vehículos Problemáticos

1. Acceda a Historial de Vehículos
2. Filtre por:
   • Zona actual: "Desconocida"
   • Zona actual: "Sin zona"
3. Verifique si los problemas del día fueron resueltos
4. Documente problemas pendientes para el siguiente día

4.4 Documentar Día

Cree un registro breve (mental o escrito):

• Número de vehículos nuevos procesados
• Problemas encontrados y resueltos
• Problemas pendientes para mañana
• Balizas que parecen defectuosas
• Zonas que requerirán atención

4.5 Cerrar Sesión

1. Haga clic en Cerrar Sesión en la barra superior
2. Confirme que la sesión se cerró correctamente
3. Cierre el navegador si está en computadora compartida

Checklist de Seguimiento Diario

Use esta lista de verificación para asegurar completar todas las tareas:

Mañana

• [ ] Iniciar sesión en Cognicar
• [ ] Revisar KPIs en Dashboard
• [ ] Verificar ocupación de zonas en Mapa
• [ ] Identificar vehículos en zonas desconocidas/sin zona
• [ ] Crear lista de vehículos a verificar
• [ ] Planificar redistribución si hay congestión

Durante el Día

• [ ] Verificación horaria de Dashboard
• [ ] Monitoreo de Mapa
• [ ] Asignar balizas a vehículos nuevos
• [ ] Verificar que nuevas asignaciones aparecen en Mapa
• [ ] Gestionar problemas según surjan
• [ ] Coordinar movimientos de vehículos entre zonas

Tarde

• [ ] Revisión final de KPIs
• [ ] Verificación de ocupación de zonas
• [ ] Revisar vehículos problemáticos
• [ ] Documentar problemas pendientes
• [ ] Cerrar sesión

Tips y Mejores Prácticas

Eficiencia

1. Use múltiples pestañas: Mantenga Dashboard, Mapa e Historial abiertos en pestañas separadas para cambio rápido
2. Bookmark URLs: Guarde marcadores de las páginas que usa más frecuentemente
3. Aprenda atajos de teclado: Algunos navegadores permiten atajos para cambiar entre pestañas

Prevención de Problemas

1. Verificación inmediata: Siempre verifique en el Mapa después de asignar una baliza
2. Sincronización física-digital: Asegure que la baliza física coincida con la del sistema
3. Documentación: Anote problemas recurrentes para identificar patrones

Comunicación

1. Coordine con taller: Comunique congestión o vehículos urgentes
2. Informe a supervisores: Reporte problemas sistemáticos
3. Comparta con equipo: Si identifica balizas defectuosas, informe al equipo

Solución de Problemas

1. Siempre verifique físicamente antes de forzar movimientos
2. Documente problemas para soporte técnico
3. No ignore vehículos en zonas desconocidas

Próximos Pasos

• Practique este flujo completo durante sus primeros días
• Familiarícese con Asignar una Baliza para proceso detallado
• Aprenda a Generar Reportes de KPIs para documentación
• Consulte FAQ cuando encuentre problemas