Gestión del Perfil

El módulo de Perfil permite a cada usuario visualizar su información personal en el sistema y cambiar su contraseña de acceso. Esta función está disponible para todos los usuarios independientemente de su rol.

Acceso al Perfil

Para acceder a su perfil:

1. Haga clic en Perfil en la sección CUENTA del panel de navegación izquierdo
2. La pantalla mostrará su información de usuario y el formulario de cambio de contraseña

Secciones del Perfil

Editar Perfil

La sección Editar Perfil muestra la subsección Información del Usuario con los detalles de su cuenta.

Nombre de Usuario

Muestra su nombre completo o nombre de usuario registrado en el sistema.

Ejemplo: "Sistema"

Este campo es de solo lectura. Si necesita cambiar su nombre de usuario, contacte al administrador del sistema.

Dirección de Email

Muestra el correo electrónico asociado a su cuenta.

Ejemplo: "usuario@ejemplo.com"

Este campo es de solo lectura. Para cambiar su correo electrónico, contacte al administrador del sistema.

Rol

Indica el rol asignado a su cuenta, que determina sus permisos en el sistema.

Roles posibles:

• Admin: Acceso completo al sistema
• Recepcionista: Acceso operativo a funciones de recepción y seguimiento
• Genérico: Acceso de solo lectura

Este campo es de solo lectura. Solo los administradores pueden modificar roles de usuario a través del Panel de Administración.

Consultar Permisos

Para conocer las funcionalidades específicas disponibles para su rol, consulte Roles y Permisos.

Cambio de Contraseña

La sección Cambio de contraseña permite actualizar su contraseña de acceso al sistema.

Cuándo Cambiar su Contraseña

Se recomienda cambiar su contraseña:

• Periódicamente por seguridad (cada 3-6 meses)
• Si sospecha que su contraseña pudo ser comprometida
• Después del primer inicio de sesión con credenciales proporcionadas por el administrador
• Si otra persona tuvo acceso a su contraseña

Formulario de Cambio de Contraseña

El formulario incluye tres campos obligatorios.

Contraseña Actual

Ingrese su contraseña actual para verificar su identidad.

Seguridad: Este campo es obligatorio para prevenir cambios no autorizados si alguien tiene acceso a su sesión activa.

Nueva Contraseña

Ingrese la nueva contraseña que desea establecer.

Requisitos de contraseña:

• Mínimo 8 caracteres
• Debe contener letras
• Debe contener números
• Se recomienda incluir mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales para mayor seguridad

Contraseñas Seguras

Una contraseña fuerte es fundamental para la seguridad del sistema. Evite usar:

• Contraseñas obvias (123456, password, admin)
• Su nombre o fecha de nacimiento
• Palabras comunes del diccionario
• La misma contraseña que usa en otros servicios

Confirmación de Contraseña

Vuelva a ingresar la nueva contraseña para confirmar que la escribió correctamente.

Validación: El sistema verificará que ambas entradas coincidan antes de permitir el cambio.

Realizar el Cambio

Una vez completados los tres campos:

1. Verifique que la nueva contraseña y su confirmación coincidan
2. Asegúrese de recordar o guardar de forma segura la nueva contraseña
3. Haga clic en el botón Cambiar Contraseña
4. El sistema procesará el cambio y le mostrará una confirmación

Confirmación Exitosa

Si el cambio es exitoso:

• Recibirá un mensaje de confirmación
• Su nueva contraseña estará activa de inmediato
• Puede continuar usando el sistema sin necesidad de volver a iniciar sesión

Errores Comunes

Contraseña Actual Incorrecta

Error: "La contraseña actual no es correcta"

Solución: Verifique que está ingresando su contraseña actual correctamente. Si olvidó su contraseña, cierre sesión y use la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión.

Las Contraseñas No Coinciden

Error: "Las contraseñas nuevas no coinciden"

Solución: Asegúrese de escribir exactamente la misma contraseña en los campos "Nueva contraseña" y "Confirmación de contraseña".

Contraseña No Cumple Requisitos

Error: "La contraseña no cumple con los requisitos mínimos"

Solución: Verifique que su nueva contraseña tenga al menos 8 caracteres, incluyendo letras y números.

Mejores Prácticas de Seguridad

Gestión de Contraseñas

1. Use contraseñas únicas: No reutilice contraseñas de otros servicios
2. Cambie regularmente: Actualice su contraseña cada 3-6 meses
3. Use un gestor de contraseñas: Considere usar software especializado para almacenar contraseñas de forma segura
4. Nunca comparta: Su contraseña es personal e intransferible

Seguridad de la Sesión

1. Cierre sesión: Siempre use el botón "Cerrar Sesión" cuando termine de trabajar
2. No deje sesiones abiertas: Especialmente en computadoras compartidas
3. Bloquee su pantalla: Cuando se aleje de su estación de trabajo
4. Reporte accesos sospechosos: Contacte al administrador si nota actividad inusual en su cuenta

Protección de Credenciales

1. No escriba contraseñas: Evite anotar contraseñas en papel o archivos sin cifrar
2. Cuidado con phishing: Cognicar nunca le pedirá su contraseña por correo electrónico
3. Use conexiones seguras: Acceda al sistema solo desde redes confiables
4. Verifique la URL: Asegúrese de estar en el sitio legítimo de Cognicar

Restricciones

Campos No Editables

Los siguientes campos NO pueden modificarse directamente en el perfil:

• Nombre de usuario
• Dirección de email
• Rol asignado

Para cambios en estos campos: Contacte al administrador del sistema, quien puede realizar estas modificaciones a través del Panel de Administración.

Permisos

Todos los usuarios pueden:

• Ver su propia información de perfil
• Cambiar su propia contraseña

Ningún usuario puede:

• Ver perfiles de otros usuarios desde esta sección
• Modificar su propio rol
• Cambiar contraseñas de otros usuarios

Gestión de Otros Usuarios

Los administradores pueden gestionar información de todos los usuarios a través del Panel de Administración.

Solución de Problemas

No Puedo Cambiar mi Contraseña

Posibles causas y soluciones:

1. Contraseña actual incorrecta

   • Verifique que está ingresando su contraseña actual correcta
   • Si olvidó su contraseña, use la recuperación de contraseña en la página de inicio de sesión

2. Nueva contraseña no cumple requisitos

   • Asegúrese de que tenga mínimo 8 caracteres
   • Incluya tanto letras como números

3. Problema técnico

   • Intente refrescar la página
   • Cierre sesión e inicie sesión nuevamente
   • Contacte al administrador si el problema persiste

Olvidé mi Contraseña Actual

Si olvidó su contraseña actual y no puede iniciar sesión:

1. Cierre sesión del sistema
2. En la página de inicio de sesión, haga clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
3. Siga las instrucciones para restablecer su contraseña
4. Una vez restablecida, inicie sesión con la nueva contraseña

Si está actualmente en una sesión pero olvidó su contraseña:

• Contacte al administrador quien puede restablecer su contraseña

Mi Información de Perfil es Incorrecta

Si su nombre de usuario, email o rol mostrado son incorrectos:

1. Verifique que está viendo su propio perfil y no otra sección
2. Contacte al administrador para que corrija la información
3. Los administradores pueden actualizar esta información desde el Panel de Administración

Mantener su Información Actualizada

Aunque no puede editar directamente su nombre y correo electrónico, es importante mantener esta información actualizada:

Cuándo Notificar Cambios

Informe al administrador si:

• Su correo electrónico cambia
• Su nombre cambia
• Sus responsabilidades cambian (podría requerir cambio de rol)
• Ya no necesita acceso al sistema

Proceso de Solicitud

1. Contacte al administrador del sistema
2. Proporcione la información actualizada
3. El administrador realizará los cambios necesarios
4. Verifique los cambios en su perfil después de la actualización

Privacidad y Datos

Información Almacenada

El sistema almacena:

• Su nombre de usuario
• Su dirección de email
• Su contraseña (cifrada)
• Su rol asignado
• Registro de sus acciones en el sistema (auditoría)

Acceso a sus Datos

• Usted puede ver su propia información en esta sección
• Los administradores pueden ver su información para gestión de usuarios
• Sus acciones quedan registradas para trazabilidad (asignaciones, desasignaciones, etc.)

Próximos Pasos

• Comprenda sus permisos en Roles y Permisos
• Si es administrador, aprenda a gestionar otros usuarios en Gestión de Usuarios
• Revise prácticas de seguridad generales en Preguntas Frecuentes