Forzar Movimiento

Forzar Movimiento es una función administrativa avanzada que permite actualizar manualmente la ubicación y estado de un vehículo en el sistema. Esta operación se utiliza cuando el seguimiento automático no refleja correctamente la posición física del vehículo.

Acceso a Forzar Movimiento

Para acceder a esta función:

1. Haga clic en Forzar Movimiento en la sección RECEPCIÓN del panel de navegación izquierdo
2. La pantalla mostrará el formulario de búsqueda y una advertencia importante

Función Administrativa Crítica

Forzar Movimiento es una operación que anula el seguimiento automático del sistema. Use esta función únicamente cuando sea estrictamente necesario y después de verificar que el problema no puede resolverse por otros medios.

Propósito de Forzar Movimiento

Cuándo Usar Esta Función

Use Forzar Movimiento en los siguientes escenarios:

1. Discrepancia entre Ubicación Física y Digital

• El vehículo está físicamente en una zona pero el sistema muestra otra ubicación
• El sistema muestra "Zona Desconocida" pero conoce la ubicación real del vehículo

2. Problemas de Detección de Baliza

• La baliza está asignada correctamente pero no está transmitiendo
• La señal de la baliza no está siendo recibida por el sistema
• Hay interferencia temporal en la detección

3. Situaciones Urgentes

• Necesita ubicar un vehículo urgentemente para entrega
• Cliente requiere información inmediata de ubicación
• Operación crítica que no puede esperar solución de hardware

Cuándo NO Usar Esta Función

NO use Forzar Movimiento si:

• La baliza no está asignada (use Asignación de Balizas)
• El vehículo necesita cambiarse físicamente de zona (mueva el vehículo primero)
• Es un problema sistemático que afecta múltiples vehículos (contacte soporte técnico)
• Está probando el sistema sin necesidad real

Interfaz de Forzar Movimiento

Advertencia Importante

En la parte superior de la pantalla verá un banner naranja prominente:

Advertencia Importante (con ícono de caret/flecha desplegable)

Este banner contiene información crítica sobre el uso correcto de esta función y sus implicaciones. Es probable que el banner sea expandible haciendo clic en la flecha para mostrar detalles adicionales.

Lea la Advertencia

Siempre lea y comprenda completamente la advertencia del sistema antes de forzar un movimiento. La advertencia contiene información importante sobre las implicaciones de esta operación.

Sección: Buscar Vehículo

Matrícula del Vehículo

Campo de búsqueda para localizar el vehículo que necesita actualizar.

Label: "Matrícula del vehículo" Placeholder: "Escriba para buscar (ej: ABC123)"

Uso:

1. Escriba la matrícula del vehículo en el campo
2. El sistema buscará el vehículo en tiempo real
3. Si existe, mostrará información del vehículo
4. Podrá proceder con la operación de forzar movimiento

Botón Limpiar

El botón Limpiar borra el campo de búsqueda y reinicia el formulario.

Proceso para Forzar Movimiento

Paso 1: Verificación Física

Antes de usar la función:

1. Localice físicamente el vehículo en el concesionario
2. Confirme su ubicación exacta (¿en qué zona está realmente?)
3. Verifique la matrícula para asegurarse de que es el vehículo correcto
4. Revise la baliza física si es visible (¿está el dispositivo presente? ¿muestra signos de funcionamiento?)

Paso 2: Verificación en Sistema

Antes de forzar el movimiento:

1. Consulte el Historial de Vehículos para ver el estado actual
2. Verifique en el Mapa dónde muestra el sistema al vehículo
3. Confirme que hay discrepancia entre ubicación física y digital
4. Determine si el problema es temporal o persistente

Paso 3: Intentar Soluciones Alternativas

Antes de forzar, intente:

1. Esperar 2-3 minutos: El sistema puede actualizarse automáticamente
2. Refrescar la página del mapa: Asegúrese de ver datos actuales
3. Verificar asignación de baliza: Use Asignación de Balizas
4. Reasignar la baliza: Si la baliza parece defectuosa

Paso 4: Forzar el Movimiento

Si las soluciones alternativas no funcionan:

1. Acceda a Forzar Movimiento
2. Lea la Advertencia Importante completamente
3. Ingrese la matrícula del vehículo en el campo de búsqueda
4. Espere a que el sistema encuentre el vehículo
5. Verifique que es el vehículo correcto
6. Seleccione la zona real donde está el vehículo
7. Confirme la operación
8. Verifique que el cambio se reflejó en el sistema

Paso 5: Verificación Post-Operación

Después de forzar el movimiento:

1. Consulte el Mapa para confirmar que el vehículo aparece en la zona correcta
2. Revise el Historial de Vehículos para ver que la operación quedó registrada
3. Documente el motivo por el que fue necesario forzar el movimiento
4. Si el problema es recurrente, reporte al soporte técnico

Implicaciones y Consideraciones

Impacto en el Sistema

Al forzar un movimiento:

• Se anula temporalmente el seguimiento automático para ese vehículo
• Se registra la operación con su nombre de usuario
• Se actualiza inmediatamente la ubicación en el mapa
• Puede afectar estadísticas y KPIs si se usa incorrectamente

Auditoría

Todas las operaciones de Forzar Movimiento quedan registradas con:

• Usuario que realizó la operación
• Fecha y hora
• Vehículo afectado
• Cambio realizado

Esta trazabilidad permite:

• Auditoría de operaciones
• Identificación de problemas recurrentes
• Evaluación de uso apropiado de la función

Responsabilidad

Como usuario con acceso a esta función:

• Es su responsabilidad verificar la ubicación física antes de forzar
• Debe usar la función solo cuando sea necesario
• Debe documentar internamente el motivo
• Debe reportar problemas sistemáticos

Escenarios de Uso Detallados

Escenario 1: Vehículo en Zona Desconocida

Situación: El sistema muestra "Zona Desconocida" pero el vehículo está en el Taller.

Proceso:

1. Vaya físicamente al Taller y confirme que el vehículo está ahí
2. Verifique la matrícula del vehículo
3. Intente esperar 2-3 minutos por actualización automática
4. Si no se actualiza, acceda a Forzar Movimiento
5. Busque el vehículo por matrícula
6. Fuerce la ubicación a "Taller"
7. Verifique en el Mapa que ahora aparece correctamente
8. Reporte que este vehículo tuvo problemas de detección

Seguimiento: Si el problema se repite, la baliza puede estar defectuosa y necesitar reemplazo.

Escenario 2: Cliente Urgente Esperando Vehículo

Situación: Cliente está en recepción esperando su vehículo, el sistema muestra ubicación incorrecta, necesita localizarlo urgentemente.

Proceso:

1. Busque físicamente el vehículo en las zonas más probables
2. Una vez localizado, verifique la matrícula
3. Use Forzar Movimiento para actualizar la ubicación en el sistema
4. Comunique al cliente la ubicación real
5. Coordine la entrega del vehículo
6. Después de resolver la situación urgente, investigue por qué el sistema no mostró la ubicación correcta

Escenario 3: Múltiples Vehículos con Ubicaciones Incorrectas

Situación: Varios vehículos muestran ubicaciones incorrectas simultáneamente.

Proceso:

1. NO fuerce movimientos masivamente
2. Identifique si hay un patrón común (misma zona, mismo tiempo, mismas balizas)
3. Verifique si hay un problema de infraestructura (receptores caídos, interferencia)
4. Contacte soporte técnico inmediatamente
5. Documente todos los vehículos afectados
6. Solo fuerce movimientos individuales si hay necesidad operativa urgente

Importante: Problemas masivos indican un problema sistemático que requiere atención técnica, no forzar movimientos.

Mejores Prácticas

Antes de Usar la Función

1. Agote alternativas: Intente todas las soluciones menos invasivas primero
2. Verifique físicamente: Confirme la ubicación real del vehículo en persona
3. Revise el historial: Consulte operaciones recientes en el vehículo
4. Documente el problema: Anote síntomas y comportamiento observado

Durante el Uso

1. Doble verificación: Confirme la matrícula antes de proceder
2. Selección correcta: Asegúrese de seleccionar la zona física real
3. Una a la vez: No intente forzar múltiples vehículos simultáneamente
4. Confirmación visual: Verifique el cambio en el Mapa inmediatamente

Después del Uso

1. Documentación: Registre internamente por qué fue necesario
2. Verificación: Confirme que el vehículo ahora aparece correctamente
3. Monitoreo: Observe si el problema se repite
4. Reporte: Comunique problemas recurrentes a soporte técnico

Documentación Interna Recomendada

Mantenga un registro de:

• Fecha y hora de cada uso de Forzar Movimiento
• Vehículo afectado (matrícula)
• Ubicación anterior vs nueva
• Motivo por el que fue necesario
• Si el problema fue recurrente

Este registro ayuda a:

• Identificar patrones de problemas
• Justificar el uso apropiado de la función
• Detectar balizas defectuosas
• Mejorar procesos operativos

Limitaciones

Lo Que Forzar Movimiento Puede Hacer

• Actualizar la ubicación mostrada en el sistema
• Reflejar la posición física real del vehículo
• Permitir continuidad operativa cuando el tracking automático falla

Lo Que Forzar Movimiento NO Puede Hacer

• No repara problemas de hardware (balizas defectuosas)
• No soluciona problemas de infraestructura (receptores caídos)
• No es un sustituto del seguimiento automático regular
• No previene recurrencia del problema

Solución de Problemas

No Puedo Acceder a Forzar Movimiento

Causa: Permisos insuficientes.

Solución: Esta función requiere permisos específicos. Contacte a un administrador para verificar sus permisos. Si es Recepcionista o Admin debería tener acceso.

El Vehículo No Aparece en la Búsqueda

Causas posibles:

• Matrícula escrita incorrectamente
• Vehículo no registrado en el sistema
• Error tipográfico

Solución:

1. Verifique la ortografía exacta de la matrícula
2. Pruebe variaciones (con/sin espacios, guiones)
3. Consulte en Historial de Vehículos para confirmar que existe
4. Si no existe, necesita registrarse primero

El Cambio No Se Refleja en el Mapa

Solución:

1. Refresque la página del Mapa
2. Espere 30-60 segundos para sincronización
3. Limpie caché del navegador
4. Verifique en Historial que la operación quedó registrada
5. Contacte soporte si el problema persiste

El Problema Se Repite Constantemente

Acción requerida:

1. Documente cada ocurrencia detalladamente
2. Identifique el patrón (mismos vehículos, mismas zonas, mismo horario)
3. Verifique si es un problema de baliza específica
4. Contacte soporte técnico con la documentación
5. No continúe forzando movimientos sin investigar la causa raíz

Escalación a Soporte

Contacte soporte técnico si:

• Necesita forzar movimientos frecuentemente para los mismos vehículos
• Múltiples vehículos tienen problemas simultáneamente
• El sistema no acepta la operación de forzar movimiento
• Los cambios forzados no se reflejan en el sistema
• Observa comportamiento anormal después de forzar movimientos

Próximos Pasos

• Comprenda la gestión completa de usuarios en Gestión de Usuarios
• Revise cómo funciona el seguimiento normal en Asignación de Balizas
• Consulte ubicaciones en Mapa y Zonas
• Verifique trazabilidad en Historial de Vehículos